Controlevraag vergeten

Wanneer u opnieuw uw gebruikersnaam opvraagt dient u antwoord te kunnen geven op de controlevraag. Dit is een extra beveiliging van uw account. 

U heeft dit antwoord tijdens het registreren op Patiënt1 ingevuld. In sommige gevallen geeft ons systeem aan dat het door u ingevulde antwoord niet overeenkomt met het antwoord van uw registratie. Wat kan er aan de hand zijn?

a. Het antwoord is hoofdlettergevoelig. Wellicht heeft u capslock aanstaan of mogelijk vergeet u een hoofdletter te gebruiken. Probeer het nogmaals.

b. U weet het antwoord op uw controlevraag niet meer. Hierdoor kunt u niet zelf opnieuw uw gebruikersnaam aanvragen. Lees verder voor meer informatie.

Wat kunt u doen?

Wanneer u het antwoord op uw controlevraag niet meer weet dient u contact op te nemen met de klantenservice van Patiënt1. Dat kan door het onderstaande formulier in te vullen en te verzenden. Eén van onze medewerkers zal u tijdens kantooruren zo spoedig mogelijk helpen.